摘要：随着人们生活水平的提高，电力行业发展迅速，从电力营销工作的角度出发，分析了企业营销服务工作中存在的问题，如工作效率及质量低下，工作创新意识及能力不强等。结合信息技术手段，设计了电力客户现场服务掌上营销系统的可行方案，包括结构体系建设和基本功能设置。提出了掌上营销系统的应用要点及优化方法，强调以客户为中心，优化系统结构，开展严格的监督管理工作，以提高电力营销服务质量和水平，推动电力企业的可持续发展。

关键词：电力客户；现场服务；掌上营销系统；应用