摘要：随着跨境电商在我国的不断发展，跨境电商想要更好的进行发展，则需要在社会竞争中具有一定的优势。在该形势下，跨境电商客户的体验度对于跨境电商的发展有着重要的作用，跨境电商想要更好的发展则需要站在消费者的角度进行分析，关注跨境电商的客户体验。因此，本文通过对跨境电子商务客户群体的特征进行相关性分析，并且从多个视角对客户体验影响的因素进行实证分析。

关键词：跨境电商；客户体验