摘要：随着社会的快速发展，大家对社会服务业的重视程度也在不断提升，电力服务又是当前公共服务中的重要组成，其整体的服务水平和质量直接影响到后续社会经济的发展以及人们生活水平的提升。因此，在新的时代发展背景下，相关企业要积极进行工作调整，做好电力客户服务管理的优化创新，不断满足客户的个性化需求，确保电力企业的可持续发展，最终有效地提升用户的满意度。本文通过研究目前客户对于供电的需求从而进一步讨论如何更好的提高电网企业的服务质量。