党的十八大以来，习近平总书记就信访工作提出了一系列新观点新论断，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。我们集团公司信访办以此作为重要的思想武器和方法论，用来指导工作实践，取得了很好的效果，在上级开展的集中治理重复信访、化解信访积案专项活动中成绩斐然，站在能源集团的前列。