一、案例简介

女生宿舍，有小A（化名）、小B（化名）、小C（化名）和小D（化名）四人。小A勤奋好学，性格沉稳，但属于慢热型，也较少参加学校的各种活动。平时和舍友交流不是很多，但与班中学习优秀的同学交流较多，作息时间也相较有规律。小B和小C是老乡，两人性格也相似，属于活泼热情型，经常在一起处事，一起上课、吃饭、参加学校的各种活动等，但学习并不是很用心，且作息时间不规律，经常晚睡。小D较为内向，不是很有主见，容易受外界环境影响，在小B和小C的带领下，经常和她们一起参加各种学校活动。久而久之，小A就被舍友孤立起来了。起初，小A还会以舍长的身份提醒舍友要早睡早起，但时间一长，四人之间缺乏沟通，小A和其他三位同学的矛盾逐渐升级，导致出现了“冷战”的情况。小A也因此出现轻微心理问题，经常失眠，郁郁寡欢，上课不能集中注意力，无奈之下，找到辅导员，希望辅导员能帮忙调换宿舍。