摘要：随着社会经济的高速发展以及城市化建设的持续深入，社会已经进入到了全新的发展进程中，这也为各大社会行业的发展起到了良好的促进作用，而站在交通领域发展的角度上来看，目前的轨道交通已经受到了社会各界的重点关注，而为了有效提高整体轨道交通系统运转的安全性与稳定性，就必须要提高对于乘务运作管理的重视程度，以此为基础来促进整体轨道交通运营水平的稳步提升，使得城市轨道交通能够实现可持续发展。因此，文章首先对城市轨道交通乘务组织的具体方式加以明确；其次，对现阶段影响城市轨道交通乘务管理的主要因素展开深入分析；在此基础上，提出城市轨道交通乘务管理模式的具体优化措施。